1  目的  

为实现环境目标对公司物业管理服务过程中可能涉及到的环境保护污染防治能源节约等环境问题进行控制，以符合法律和其它要求的规定。 

2  范围 

适用于公司管理服务过程中环境运行的控制与管理。 

3  职责 

3.1 质管部是该程序的主管部门负责监控本程序的实施。 

3.2 各部门/管理处负责本部门的环境运行的管理工作。 

4  工作程序 

4.1 本公司通过对管理提供服务过程、办公、生活等活动可能产生的环境因素进行识别和评价确定重要环境因素品质部组织各相关部门对其予以有效控制并对实施结果进行监控以确保符合国家相关法律、法规及行业的要求执行《环境因素识别和环境影响评价控制程序》。 

4.2 本公司确定对环境影响的重要环境因素主要有治安消防管理、节能降耗、环境卫生、固体废弃物绿化、噪音管理及突

发环境污染事件等。 

4.3环境管理实施 

4.3.1治安管理项目 

--- 保安人员实行24小时值班制度执行治安管理的主要内容的相关规定 

--- 在巡逻过程中发现险情或接到顾客报案，执行《应急准备和响应控制程序》每日填写值班记录 

--- 对保安人员的选择与管理执行《采购控制程序》和《相关方管理程序》。 

4.3.2消防管理项目 

--- 实行消防责任人制度公司物业经理为责任人成立应急响应领导小组 

--- 建立消防设备设施台帐定期对消防器材、设施进行维护检查确保发生险情时 

能够正常有效使用 

--- 宣传防火知识制定火灾紧急预案定期进行演习并做好各项记录。 

4.3.3环境卫生管理项目 

a) 按环保要求对固体废弃物进行分类

B)对有害不可回收的废弃物要集中处理并按照有关法律、法规及标准的要求由各管理处环境组负责联系有废弃物处理资格的机构或个人对我公司的固体废弃物进行处理。 

c) 固体废弃物的收集 

--- 设立专用分类垃圾桶桶上以明显标志标明垃圾分类桶内放置垃圾袋桶上有盖垃圾桶安放地点应方便使用、防泄漏有毒、有害废物垃圾桶安放地点应与人员活动区域保持安全距离避免有害物对人体健康造成影响。

--- 各部门在工作中产生的各类固体废物按其类别投入专用垃圾桶废旧日光灯、灯泡、等物在投放时应保持其完整无损避免其内所含、荧光粉等有毒、有害物质泄漏。 

d) 固体废弃物的处理 

--- 废旧办公用纸由公司人力资源部、各管理处行政组负责统一回收和处理。 

--- 小区内生活垃圾由各管理处环境组同环卫部门签定垃圾消纳协议或同具有资质的垃圾清运公司签定协议运送到指定地点。 

--- 废旧的电池、墨盒、硒鼓由相关的采购部门以旧换新统一回收。 

--- 对有毒有害废弃物处理情况要给予记录由各部门负责填写《有毒有害废弃物处理登记表》。 

4.3.4 绿化管理 

a) 小区内绿化日常管理执行《清洁绿化工作手册》按照北京市绿化养护标准确保花草树木的成活率。 

b) 委托专业绿化公司管理的项目执行《相关方管理程序》及《采购控制程序》。 

4.3.5 节能降耗管理 

a) 节约用电管理 

--- 加强用电设备的技术改造对耗电量大的工艺及设备进行逐步淘汰和改造 

--- 各部门和分公司作业现场使用的电器设备，结合实际工作情况，做到随用随开 

--- 办公、生活区应合理使用照明灯数量与功率，安装开关，杜绝长明灯，做到人走灯灭。 

b) 节约用水管理 

--- 根据各部门用水实际情况和工作特点尽量装表计量做好用水量记录设置节水标志 

--- 各用水设施出口及清洁用水设施必须安装节水型截门或水龙头控制严禁使用明令淘汰的器具。 

--- 生产、施工不得不使用胶管时不能采用回折止流方法，水管接口处要拧紧、绑牢、防止跑、冒、滴、漏。绿化用水采用节水方法限度地杜绝水资源浪费。 

c) 节约用气管理 

--- 生产和生活用气要尽量节约。 

d) 节约用纸管理 

提倡一张纸两面用凡可以再利用的纸张无随意废弃现象。 

4.3.6 噪音管理 

a) 所用的各种设备、机具运行噪声的控制包括泵类、风机、空压机、钻床等。如；锅炉房安装吸音罩，应从技术上和管理上通过切断噪声源、隔音、消音、限制噪声发生时间等手段对噪声进行有效控制。 

b) 各部照设备维护方案对设备、机具进行定期维护保养，必要时，加装消音装置 

c) 各部门对日常维修活动中噪声较大的作业尽量封闭进行隔离噪声源污染 

d) 设备组对落后陈旧设备制定改造或更新计划，选用低噪音设备、机具。 

e) 设备组负责对建筑及用户装修分承包方传达本公司噪声管理要求严格控制施工时间防止噪声干扰正常的工作和生活并对其噪声控制情况进行监督检查。

4.3.7 机动车辆、非机动车辆管理项目 

a)对所管辖范围内的停车进行管理办理专用停车位并提供停车管理 

b) 对进出小区的车辆进行记录检查外来的车辆进入小区需进行登记

c) 非机动车的停放按《非机动车管理规定》要求。

4.3.7 机动车辆、非机动车辆管理项目 

a)对车辆进行管理协议办理专用停车位并提供停车管理 

b) 对进出的车辆进行记录检查，对车辆进入小区需进行登记 

c) 非机动车的停放按《非机动车管理规定》要求管理。 

4.3.8 意外事件环境影响防治 

各部门对可能产生的意外事件进行环境影响识别,按应急预案进行处置防止环境影响扩大具体执行《应急准备和响应控制程序》。 

4.4 质管部及时与当地环保、市容等相关部门做好环境管理方面的联系,按照国家及当地政府的要求实施有效的环境控制。 

4.5 监督管理 

质管部对相关部门/各管理处环境管理情况进行检查并填写《管理体系运行检查记录》记录检查结果。如发现不符合情况应要求责任部门及时采取纠正措施加以整改并跟踪验证纠正措施的实施效果。