标识和可追溯性

⑴ 公司制定的《标识和可追溯性控制程序》对必要的服务及产品的标识和可追溯性标识进行了规定，对产品使用标签、标牌、区域等方法进行标识，对服务行为在可行时使用记录进行标识。

⑵ 公司制定的各种规章制度明确了检验状态标识，对产品使用标签、标牌、区域等方法进行标识，对服务的经验状态标识一般在服务巡检、抽查等记录上体现。

  顾客财产

为了确保公司控制下的顾客（业主、用户）的财产得到爱护，公司制定了以《业主/用户提供产品控制程序》及各种相关规章制度对顾客产品的识别、验证、保护、维护进行规定，当顾客的财产（如车辆）发生丢失、损坏、不适用等情况时，亦规定了向顾客报告，记录等处理方法、要求。

 产品的防护

公司制定各种规章制度对服务提供过程中使用的物品从贮存、搬运、使用的所有阶段，应针对物品的符合性提供防护，防止物品变质、损坏和错用。